Tiempo de entrega El tiempo de entrega en los envíos se entiende como el número de días hábiles (lunes a viernes) que toma hacer llegar al destinatario final los productos adquiridos, desde el momento en que su orden fue validada. Los productos deben ser transportados desde los almacenes de nuestros proveedores y distribuidores hasta la dirección que nos indique en cada compra.
Entrega de la orden al destinatario final YUPPY cuenta con varios suministradores de servicio que garantizan las entregas. Si usted ordena más de un producto o categoría de productos, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes y, por lo tanto, podrían arribar en distintos momentos. Existen productos que pueden ser entregados por separado si tienen otros métodos de entrega o no están disponibles al mismo tiempo en los almacenes de nuestros proveedores. El costo de entrega estimado para la orden no varía en caso de que los productos sean distribuidos desde lugares y en momentos distintos. Las entregas de sus compras son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden puede ser entregada al contacto alternativo que haya indicado al momento de proceder a la compra. Si ninguno de los dos contactos se encuentran a la hora de la entrega, la orden tendrá que ser devuelta a nuestros almacenes. Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas hasta que el comprador (usuario) suministre información correcta y suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador. Contáctenos por correo a soporte@yuppymarket.com para aclarar cualquier incongruencia o deficiencia en las direcciones de entrega indicadas.
Regiones y tiempos de entrega de Yuppy Es una prioridad para YUPPY garantizar que sus compras sean entregadas en tiempo y forma y por ello definen tiempos máximos de entrega expresados en un determinado número de días hábiles (de lunes a viernes) que empiezan a contar desde que su orden es confirmada. Los tiempos de entrega normalmente se registran en torno del promedio del intervalo de días definido. Note, por favor, que en caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada al momento de la entrega o que la dirección fuera indicada incorrectamente, los plazos indicados se pueden dilatar. En dicha situación, entraremos en contacto con usted. Para ello es muy importante que revise atentamente las direcciones y contactos suministrados y, al mismo tiempo, que indique un contacto alternativo para la entrega. Todas las personas que reciben las órdenes deben enseñar su identificación al momento de la entrega.
Tarifas de entrega a domicilio Distintas tarifas serán aplicadas dependiendo de la región destino donde se entregarán sus órdenes. El destinatario de sus órdenes no tiene que pagar nada al recibir los productos enviados por el usuario, pues todos los costos asociados al envío son pagados por este al momento de hacer la compra. YUPPY se reserva el derecho de actualizar las tarifas de entrega en cualquier momento y también de hacer promociones de estos costes. Se podrían aplicar tarifas extra a la básica, debido a potenciales requerimientos del tipo de producto a transportar como, por ejemplo, productos congelados/frescos, productos fuera de formato, productos enviados de otros países, etc…Las tarifas de envío siempre le serán mostradas al usuario antes de que proceda a la confirmación y pago de la orden.
Recibo de órdenes en el destino A la hora de la entrega de la orden, el destinatario firmará un conduce detallado aceptando los bienes y servicios entregados. El destinatario debe identificarse a la hora de entrega y debe firmar el conduce de entrega de forma idéntica a su carnet de identificación o pasaporte. YUPPY archivará este vale como constancia de que la entrega ha sido concluida con éxito. En caso de que por alguna razón los destinatarios no estén de acuerdo con las cantidades y/o calidad de los productos y servicios recibidos, el destinatario no debe firmar el conduce. En dicha situación, todos los productos serán retornados a nuestro almacén, se rectificará cualquier incongruencia en el envío con la mayor rapidez posible y garantizaremos un nueva entrega sin cargos adicionales. Por otro lado, si consideramos que la orden se entregó de forma correcta lo contactaremos y aclararemos. Si no logramos un acuerdo o contacto, le devolveremos el dinero a su tarjeta de crédito. Una vez completada la entrega de la orden, YUPPY le notificará por correo electrónico que sus órdenes fueron entregadas con éxito de forma total o parcial, en caso de que haya que hacer más que una entrega.
Acuerdo con el usuario y modificaciones YUPPY se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la Política de Entregas incluso con la posibilidad de abrir excepciones en contra de cualquier usuario que YUPPY evalúe haber hecho un uso abusivo de esta. Todos los cambios serán efectivos después de su publicación. El completar nuevas órdenes después de hechas y publicadas en www.yuppymarket.com las modificaciones, se entiende como una aceptación de las nuevas condiciones publicadas en YUPPY. Por tanto, es de la responsabilidad del usuario revisar periódicamente todas las políticas publicadas en nuestra tienda en línea y que regulan las compras en www.yuppymarket.com.
Cancelación y devolución de pedidos
Cancelando una orden Todas las órdenes son procesadas inmediatamente después que se realizan. Si las órdenes están con el estado de "En Proceso" o "Concluida" no pueden ser canceladas. Si su orden se encuentra con el estado de "NO Procesada", "Aprobada" o "Retenida", podrá todavía ser cancelada y el monto de la orden puede ser devuelto al cliente tanto por iniciativa de YUPPY como por su iniciativa. En el segundo caso, debe contactarnos por email a soporte@yuppy.com. En el caso de que la orden haya sido "Concluida" y el producto haya sido entregado a los destinatarios (con la firma del vale), el valor de los productos no es reembolsable a menos que los daños, imperfecciones o roturas estén cubiertos por la garantía del producto. En ese caso, si los productos no pueden ser reemplazados, se le devolverá el monto total pagado por ese producto. Las transacciones por las que se devuelve dinero al cliente no podrán exceder el monto de la transacción original.
Devoluciones solicitadas por los clientes El usuario puede solicitar el reembolso a su compra si la orden no ha sido procesada y YUPPY devolverá el importe pagado a su tarjeta de crédito. Si la causa del reembolso no es inherente a YUPPY se le descontará un 10 % del monto a devolver al cliente, para cubrir costos operacionales y bancarios. En caso de que la decisión de solicitud de reembolso sea motivada por incumplimiento de YUPPY de los términos de entrega o calidad de los productos, se le devolverá el 100% de su dinero y YUPPY asumirá todos los gastos asociados al proceso. Para solicitar un reembolso debe escribirnos a soporte@yuppymarket.com informándonos el número de su orden y lo sucedido. Actuaremos al respecto con la diligencia requerida y daremos respuesta en el plazo de 48 horas.
Acuerdo con el usuario y modificaciones YUPPY se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la Política de Devolución, incluso con la posibilidad de abrir excepciones en contra de cualquier usuario que, a evaluación de YUPPY, haya hecho un uso abusivo de dichas políticas. Todos los cambios serán efectivos después de su publicación. El completar nuevas órdenes, después de hechas y publicadas en www.yuppymarket.com las modificaciones, se entiende como una aceptación de las nuevas condiciones publicadas en YUPPY. Es de la responsabilidad del usuario revisar periódicamente todas las políticas publicadas en nuestra tienda en línea y que regulan las compras en www.yuppymarket.com.
Precios y formas de pago
Precios En Yuppymarket, mostramos los precios en dólares y euros según tu ubicación. Esto permite que elijas la moneda con la que te sientas más cómodo al navegar por nuestra tienda en línea. Al finalizar tu compra, el importe se convertirá automáticamente a euros para el proceso de pago.
Métodos de pago Podrá pagar sus compras utilizando tarjetas de crédito Visa o Mastercard. Las empresas podrán pagar por transferencia bancaria siempre que exista un acuerdo previo entre el usuario y YUPPY para que se pueda proceder con esta forma de pago. Para cualquier información o inquietud, por favor, envíenos un correo a soporte@yuppymarket.com . YUPPY nunca le pedirá datos sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Estos elementos solo le serán solicitados en el momento de la compra en la tienda en línea y estos datos no se almacenan en nuestros servidores, sino que son un proceso independiente que maneja la pasarela de pago.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona YUPPY? Yuppymarket es tu tienda online para alimentos, productos de aseo e higiene. Explora, agrega al carrito, realiza el pedido y nosotros lo enviamos a Cuba. ¡Compra fácil y conveniente con Yuppymarket! Su orden será verificada por nuestro departamento de supervisión y control y, una vez aprobada, procederemos a la facturación y entrega en la dirección que indique en el momento de la compra. Los artículos de embalaje deben ser recogidos por quien usted indique en la dirección que le señalaremos para cada caso (almacén).
¿Cómo puedo pagar mi compra? Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard. Para el caso de las empresas, se pueden aceptar además pagos por transferencia bancaria.
¿Cuáles son los tiempos y condiciones de entrega? Todas las entregas a domicilio se hacen desde La Habana hasta la puerta de su casa. En este link tiene toda la informacion sobre los envios: https://yuppymarket.com/content/10-envios-a-cuba-yuppy-market Debido a que vendemos distintas categorías de productos, las entregas pueden ser parciales, aunque trataremos siempre de hacer una sola entrega.
¿A quien debo contactar en caso de cualquier inquietud? Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente, disponible de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Cuba), de lunes a viernes, usando el correo soporte@yuppymarket.com o por Whatsapp a los números +351 932766658.
¿Qué debo hacer en caso de cualquier incongruencia con el producto recibido? Escríbanos a soporte@yuppymarket.como por Whatsapp a los números indicados. Tramitaremos su inquietud de forma diligente y trataremos siempre de solucionar en el más corto espacio de tiempo posible.
¿Cuáles son los productos que venden para Cuba en Yuppymarket? En Yuppymarket, vendemos una amplia variedad de productos, incluyendo alimentos, productos de aseo personal e higiene del hogar, todo disponible para su compra en línea.
¿Ofrecen promociones o descuentos en Yuppymarket? Sí, regularmente ofrecemos promociones y descuentos en una variedad de productos. Te recomendamos estar atento a nuestro sitio web y a nuestras redes sociales para conocer las últimas ofertas.
¿Es seguro realizar compras para Cuba en Yuppymarket? Sí, en Yuppymarket nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos y transacciones. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y la información de pago durante todo el proceso de compra.
¿Tienen un programa de afiliados o recompensas para clientes frecuentes? Sí, ofrecemos un programa de recompensas para nuestros clientes frecuentes. Puedes obtener más información sobre cómo participar y los beneficios que ofrece aquí: Programa de Yuppys Programa de recomendados
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado? Si deseas realizar modificaciones a tu pedido después de haberlo realizado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo lo antes posible. Dependerá del estado actual del pedido y la viabilidad de realizar cambios.
¿Por qué los precios en Yuppymarket pueden parecer diferentes en comparación con productos similares en Europa? Entendemos que puedan surgir comparaciones de precios con productos en Europa. Es importante tener en cuenta que los costos de importación, aranceles y logística para llevar productos a Cuba pueden influir en los precios finales. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra conveniente y productos de calidad en un contexto único. Trabajamos arduamente para mantener precios competitivos dentro de este contexto, brindándote acceso a productos que pueden ser difíciles de encontrar en otras plataformas. Tu confianza es importante para nosotros y seguimos esforzándonos por equilibrar calidad y precio en nuestra oferta.
¿A que lugares de Cuba llegan? Llegamos a todas las provincias y municipios de Cuba, con la excepción de Guantanamo y la Isla de la Juventud. Estamos comprometidos en brindar nuestros productos y servicios a la mayoría de las áreas del país para tu conveniencia.
¿Puedo comprar productos en el extranjero y enviarlos a través de Yuppymarket? Lamentablemente, no es posible comprar productos en el extranjero y enviarlos a través de nuestro servicio. Nuestra oferta se centra en productos seleccionados y entregados directamente desde nuestro catálogo a las ubicaciones de entrega en Cuba. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos disponibles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Puedo comprar y enviar productos estando en Cuba? ¿Qué necesito para hacerlo? ¡Sí, puedes comprar y enviar productos estando en Cuba! Nuestro servicio te permite adquirir alimentos, productos de aseo e higiene desde Cuba y recibirlos en tu ubicación. Para realizar compras, necesitarás una tarjeta Visa o Mastercard válida para completar el pago de tus pedidos.
¿Qué opciones hay para comprar en Yuppymarket si no tengo tarjeta de Visa o Mastercard en Cuba? Entendemos que no todos tienen acceso a tarjetas Visa o Mastercard en Cuba. Para brindar opciones, hemos creado un programa de recomendados. Algunos de nuestros usuarios han ganado dinero a través de este programa y han utilizado sus ganancias para realizar compras en nuestra tienda. Esto permite a las personas sin tarjetas de crédito participar en la experiencia de compra en Yuppymarket. Si deseas obtener más información sobre nuestro programa de recomendados, no dudes en contactarnos.
¿Desde qué país puedo comprar para Cuba en Yuppymarket? ¡Puedes comprar en Yuppymarket desde cualquier lugar del mundo o país! Siempre y cuando poseas una tarjeta Visa o Mastercard válida, podrás disfrutar de nuestra selección de productos y realizar compras con comodidad. Estamos aquí para atender tus necesidades, sin importar dónde te encuentres.
